Politique de remboursement

Conditions de remboursement

• Les remboursements sont effectués uniquement après réception et inspection des articles retournés.

• Seuls les articles retournés en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d’origine seront remboursés.

• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après validation.

Cas spécifiques

• En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous dans les 48 heures à contact@kasemate.fr avec photos à l’appui.

• Si le défaut est avéré, un échange ou un remboursement intégral vous sera proposé.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.

Exclusions

• Les produits retournés abîmés, utilisés, ou non conformes aux conditions de retour ne seront pas remboursés.

• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf cas d’erreur ou défaut produit.